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Étude de cas : Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

Un réseau interne pour répondre aux exigences de sécurité les plus élevées

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À propos de l'Université coopérative d'État du Bade-Wurtemberg (DHBW)

Le DHBW dispense une formation à plus de 34 000 étudiants sur 12 sites, ainsi qu'à environ 9 000 entreprises partenaires. Étant donné que les employés du site de Karlsruhe télétravaillent également et que 700 professeurs enseignent à distance, le service informatique composé de sept personnes doit s'occuper de nombreux appareils sur différents sites.

Le défi

Logiciel à distance fluide sur le réseau du campus

Jusqu'en 2020, le service informatique de DHBW Karlsruhe était en contact direct avec ses utilisateurs pendant leur travail. Le besoin d'accès à distance est apparu pour la première fois pendant la crise du coronavirus. Pour aider les employés travaillant à domicile, une solution de maintenance à distance simple était nécessaire : facile à utiliser pour le personnel informatique et pour l'utilisateur final. De plus, la protection des données était cruciale : le logiciel doit fonctionner sur le propre réseau de l'entreprise afin de conserver un contrôle total des données.

« Nous avons été agréablement surpris par la facilité d'utilisation et l'acceptation des utilisateurs. »

Harald Ritzenthaler, Responsable de centre de services informatiques

La solution

Simplicité et sécurité : Un accord parfait

L'option d'héberger AnyDesk sur site n'a pas seulement convaincu le service informatique de DHBW Karlsruhe, elle a également été immédiatement acceptée par les employés car elle garantit que toutes les directives de protection des données de DHBW Karlsruhe sont respectées. Le client personnalisé peut également être parfaitement adapté au design de l'université.
Pour la maintenance à distance, la simplicité est la clé. Le déploiement s'est fait en une journée et la solution fonctionne de manière stable depuis sa mise en place.

Le résultat

Facilité d'utilisation pour une acceptation élevée

Grâce à l'interface utilisateur claire d'AnyDesk, les utilisateurs finaux ne sont pas submergés par des processus compliqués. À la place, ils reçoivent une demande de session qu'ils doivent d'abord accepter. Cela instaure la confiance et l'assurance qu'aucun appareil non autorisé ne peut se connecter. Le support client d'AnyDesk peut être contacté par l'équipe informatique de DHBW Karlsruhe à tout moment si des questions se posent. Cela permet au service informatique de DHBW Karlsruhe de se concentrer sur l'essentiel : l'assistance à distance rapide pour les employés.

Facilité d'utilisation

Mise en oeuvre rapide et interface utilisateur claire

Solution On-Premises

Sécurité et contrôle des données, grâce à un réseau compartimenté

Satisfaction des employés

AnyDesk est digne de confiance grâce à des normes de sécurité élevées

Support client personnel

Une aide compétente pour gérer les problèmes et les questions relatives à AnyDesk

Faits et chiffres

260

employés

300

appareils

1

jour de mise en oeuvre

3

emplacements

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Coup de projecteur sur les clients

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