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Case Study: Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

In-House Netzwerk für höchste Sicherheitsanforderungen

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Über die Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW)

Die DHBW bildet an 12 Standorten über 34.000 Studierende aus, zusammen mit rund 9.000 Partnerunternehmen. Da die Belegschaft am Standort Karlsruhe auch von zu Hause aus arbeitet und 700 Lehrbeauftragte aus der Ferne unterrichten, muss sich die 7-köpfige IT-Abteilung um zahlreiche Geräte an verschiedenen Standorten kümmern.

Die Herausforderung

Reibungslose Remote-Software im Campus-Netzwerk

Bis 2020 hatte die IT-Abteilung der DHBW Karlsruhe bei ihrer Arbeit direkten Kontakt mit den Usern. Der Bedarf an Fernzugriff ergab sich erstmals während der Coronavirus-Krise. Zur Unterstützung der Belegschaft, die von zu Hause aus arbeitet, wurde eine unkomplizierte Fernwartungslösung benötigt, die sowohl für das IT Service Center als auch für die User einfach zu bedienen ist. Auch der Datenschutz war entscheidend: Die Software muss im unternehmenseigenen Netz laufen, um die volle Kontrolle über die Daten zu behalten.

"Wir waren von der Benutzerfreundlichkeit und der Akzeptanz bei den Beschäftigten positiv überrascht."

Harald Ritzenthaler, Leiter des IT Service Centers

Die Lösung

Einfachheit und Sicherheit: Eine perfekte Kombination

Die Möglichkeit, AnyDesk On-Premises zu hosten, überzeugte nicht nur die IT-Abteilung der DHBW Karlsruhe, sondern stieß auch bei der Belegschaft auf sofortige Akzeptanz, da so alle Datenschutzrichtlinien der DHBW Karlsruhe eingehalten werden. Der personalisierte Client lässt sich zudem perfekt an das Design der Hochschule anpassen.
Für Remote-Support ist die Einfachheit entscheidend. Der Roll-Out erfolgte innerhalb eines Tages und seitdem läuft die Lösung stabil.

Das Ergebnis

Benutzerfreundlichkeit für hohe Akzeptanz

Dank der übersichtlichen Benutzeroberfläche von AnyDesk werden die User nicht mit komplizierten Prozessen überfordert. Stattdessen erreicht sie eine Sitzungsanfrage, die sie zunächst akzeptieren müssen. Das schafft Vertrauen und die Gewissheit, dass sich kein unautorisiertes Gerät verbinden kann. Der Kundensupport von AnyDesk ist bei Fragen jederzeit für das IT-Team der DHBW Karlsruhe erreichbar. So kann sich die IT-Abteilung der DHBW Karlsruhe auf das Wesentliche konzentrieren: Die schnelle Fernwartung für die Beschäftigten.

Benutzerfreundlichkeit

Schnelle Implementierung und übersichtliche Benutzeroberfläche

On-Premises-Lösung

Datensicherheit und -kontrolle dank des abgeschotteten Netzwerks

Mitarbeiterzufriedenheit

AnyDesk ist dank hoher Sicherheitsstandards vertrauenswürdig

Persönliche Kundenbetreuung

Kompetente Hilfe bei Problemen und Fragen zu AnyDesk

Fakten & Zahlen

260

Beschäftigte

300

Geräte

1

Tag zur Implementierung

3

Standorte

Und jetzt?

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Kunden-Spotlight

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Das renommierte Astrophysikalische Institut mit höchsten Sicherheitsstandards nutzt schnelle und sichere On-Premises Remote-Software.
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Das Magdeburger Datenintegrations-Zentrum nutzt die On-Premises-Lösung
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