Case Study: Stefanini IT Solutions
Serviceorientierter
Remote-Support: Stefanini setzt auf AnyDesk
Kontaktieren Sie Uns
Das Unternehmen
Stefanini IT Solutions ist ein brasilianisches, multinationales Unternehmen für digitale Lösungen, IT-Services und Technologieberatung. Mit Niederlassungen in mehr als 40 Ländern zählt Stefanini zu den international führenden Unternehmen Brasiliens. Das vielfältige Kundenportfolio umfasst auch bedeutende öffentliche Institutionen wie das brasilianische Bundesgericht des 2. Bezirks, das für die Bundesstaaten Rio de Janeiro und Espírito Santo zuständig ist. Mit klarem Fokus auf Innovation begleitet Stefanini seine Kunden erfolgreich durch die digitale Transformation.
Die Herausforderung
Anfang der 2020er-Jahre wurde Remote-Arbeit nahezu über Nacht unverzichtbar. Als IT-Partner eines brasilianischen Bezirksgerichts musste Stefanini weiterhin schnellen und sicheren Remote-Support auf hohem Serviceniveau gewährleisten. Das bisherige Tool begrenzte jedoch die Support-Möglichkeiten und verlangsamte die Reaktionszeiten – beides zentrale vertragliche Anforderungen für Stefanini. Gleichzeitig musste die neue Lösung strenge staatliche Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllen.
Die Lösung
AnyDesk passte perfekt zu den Anforderungen des Unternehmens und seiner Kunden. Die Lösung bietet schnellen und sicheren Fernzugriff und erfüllt die strengen Sicherheitsvorgaben des öffentlichen Sektors. Dank On-Premises-Bereitstellung bleiben sensible Daten, wie Informationen aus strafrechtlichen Ermittlungen, vollständig im eigenen Netzwerk, eine zentrale Voraussetzung für das brasilianische Bezirksgericht. Zudem erleichtert die übersichtliche Benutzeroberfläche von AnyDesk den Support für Anwender mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen.
"Der einfache Fernzugriff auf die Geräte der Nutzer und die Anleitung, wie sie diesen Fernzugriff erhalten, ist für uns ein Höhepunkt. Anwender am Gerichtshof fühlten sich mit AnyDesk aufgrund der einfachen Bedienbarkeit und der im Vergleich zu anderen Lösungen benutzerfreundlicheren Oberfläche sehr wohl."
Jefferson Oliveira Torres, Betriebsleiter bei Stefanini
Das Ergebnis
Mit AnyDesk bietet Stefanini allen Mitarbeitenden des Bezirksgerichts zuverlässigen, serviceorientierten Remote-Support, unabhängig von Standort und technischem Know-how. Der sichere Fernzugriff mit AnyDesk ermöglicht eine effiziente Servicebereitstellung und verkürzt die Reaktionszeit deutlich. Gleichzeitig unterstützt AnyDesk die nahtlose Zusammenarbeit der Stefanini-Teams, sodass Spezialisten Probleme in Echtzeit analysieren und Fälle schneller lösen können.
Compliance
Geeignet für stark regulierte Umgebungen mit strengen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Benutzerfreundlich
AnyDesk ist auch für technisch weniger versierte Nutzer leicht anwendbar, ohne Schulung oder aufwendiges Setup.
Höhere Kundenzufriedenheit
Kürzere Lösungswege ermöglichen einen effizienteren, kundenorientierten Support und eine bessere Servicequalität.
Höchste Sicherheit
Mit AnyDesk On-Premises verbleiben sensible Gerichtsdaten im internen Netzwerk des Bezirksgerichts.
Und jetzt?
Laden Sie die vollständige PDF herunter oder kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne.
+1 833 269 3375
