Samenwerken voor succes
met AnyDesk

Een klantsuccesmanager is een toegewijde professional die er samen met u voor zorgt dat u het maximale uit AnyDesk haalt. De manager helpt u inzicht te krijgen in hoe u AnyDesk voor uw specifieke toepassing kunt gebruiken, identificeert mogelijkheden voor verbetering en biedt ondersteuning en begeleiding op maat.

Afhankelijk van uw contract en licentietype wordt u automatisch toegewezen. Vraag uw verkoper of u in aanmerking komt voor individuele ondersteuning door een klantsuccesmanager.

Uw klantsuccesmanager biedt individuele ondersteuning en begeleiding op basis van uw specifieke behoeften en doelstellingen. Dat kan gaan om hulp bij onboarding, producttraining, hulp bij het configureren van AnyDesk en doorlopende ondersteuning waar dat nodig is.

Als u problemen ondervindt, is uw klantsuccesmanager uw eerste aanspreekpunt. Deze persoon zal met u samenwerken om de oorzaak van het probleem te achterhalen en tijdig een oplossing te bieden, zodat alles weer soepel verloopt.

Uw klantsuccesmanager zal samen met u beoordelen hoe AnyDesk uw bedrijf kan helpen succesvol te zijn. Wij voorzien u graag van alle informatie die u nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen.

Uw klantsuccesmanager neemt kort na uw aankoop contact met u op en helpt u via e-mail, telefoon of videogesprek. De reserveringslinks naar individuele gesprekken zijn exclusief en worden rechtstreeks per e-mail verzonden door uw persoonlijke klantsuccesmanager.

Als u, om welke reden dan ook, met een andere klantsuccesmanager wilt werken, kunt u altijd gewoon vragen om aan een nieuwe manager te worden toegewezen.

Als u uw AnyDesk-abonnement wilt upgraden, neem dan contact op met uw klantsuccesmanager of ons technische ondersteuningsteam. Wij helpen u graag het beste abonnement te vinden dat aan uw behoeften voldoet. U kunt ook een ticket indienen in onze helpsectie op my.anydesk.

We waarderen uw mening en zijn benieuwd naar uw feedback. Deel uw ideeën en suggesties direct met uw klantsuccesmanager of neem contact op met ons technische ondersteuningsteam.

Uw klantsuccesmanager werkt met u samen om een communicatieschema op te stellen dat het beste werkt voor u en uw team. Dit kan bestaan uit regelmatige check-ins, kwartaalbesprekingen of eventuele ad-hoc meetings.

Als uw klantsuccesmanager om welke reden dan ook niet beschikbaar is, zorgen wij ervoor dat er iemand anders beschikbaar is om u in hun afwezigheid te ondersteunen. We hebben een team van ervaren klantsuccesmanagers die tijdelijk kunnen inspringen en ondersteuning kunnen bieden als dat nodig is.

Ja, uw klantsuccesmanager kan ondersteuning en begeleiding bieden bij de onboarding van nieuwe teamleden om te zorgen voor een soepele overgang en ze op weg te helpen met AnyDesk.