关于
Stefanini IT Solutions 是一家巴西跨国公司，专注于数字化解决方案、IT 服务和技术咨询。Stefanini 在 40 多个国家设有子公司，是巴西国际化程度排名第三的企业。其多元化的客户群体包括巴西第二联邦地区法院等重要公共机构，该法院负责里约热内卢州和埃斯皮里图桑托州的司法管辖。Stefanini 始终以创新为核心，帮助客户顺利推进并成功实现当今的数字化转型。
机遇
在 2020 年代初，远程办公几乎在一夜之间成为必需，这要求 Stefanini 及其客户迅速做出调整。作为巴西联邦区域法院的 IT 合作伙伴，Stefanini 需要通过提供快速且安全的远程支持来保持高水平的服务质量。然而，公司此前使用的工具在支持能力上存在限制，导致响应时间变慢、效率下降，而这两点都是 Stefanini 合同中至关重要的要求。此外，客户还需要一套能够满足政府严格合规标准的解决方案。
解决方案
Stefanini 选择 AnyDesk 作为最符合公司及其客户需求的解决方案。AnyDesk 提供快速且安全的远程访问，同时满足公共部门严格的安全要求。其本地部署（On-Premises）模式可将敏感数据（例如刑事调查信息）保留在客户的内部网络中，这也是联邦区域法院的一项关键要求。此外，AnyDesk 清晰直观的用户界面，使其成为支持不同技术水平客户的理想解决方案。
“轻松访问用户的设备，并指导他们如何接收远程访问，这是我们最看重的优点。联邦地区法院的用户喜欢使用AnyDesk，因为它简单易用，界面直观，比其他解决方案更友好。”
Stefanini运营经理Jefferson Oliveira Torres
结果
借助 AnyDesk，Stefanini 能够为联邦区域法院的所有员工提供可靠的远程支持，无论他们身处何地或具备何种技术水平。稳定且安全的访问使服务交付更加高效，同时显著缩短了响应和问题解决时间。因此，用户在双方协作中都能获得更加顺畅、更加友好的支持体验。此外，AnyDesk 还支持 Stefanini 团队之间的无缝远程协作，使专家能够实时协同工作，诊断问题，并比以往更快地解决各类案例。
符合合规要求
适用于监管严格、对安全性和合规性要求极高的环境。
易于使用的界面
AnyDesk 使即使没有技术背景的用户，也无需复杂的设置或培训即可获得支持。
客户满意度提升
更快的问题解决时间，使支持服务更加高效、更加以客户为中心，并提升整体服务质量。
最高级别的安全性
AnyDesk 本地部署（On-Premises）可在企业内部托管，使敏感数据始终保留在内部网络中。
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