Vaka Çalışması: Stefanini IT Solutions
AnyDesk, Stefanini’nin Hızlı, Uyumluluk Standartlarına Uygun ve Güvenilir Uzaktan Destek Sunmasını Sağlıyor
Bize Ulaşın
Hakkında
Stefanini IT Solutions, dijital çözümler, BT hizmetleri ve teknoloji danışmanlığı alanlarında uzmanlaşmış Brezilyalı çok uluslu bir şirkettir. 40’tan fazla ülkede faaliyet gösteren iştirakleriyle Stefanini, Brezilya’nın en uluslararasılaşmış üçüncü şirketi konumundadır. Geniş müşteri portföyü, Rio de Janeiro ve Espírito Santo yargı bölgelerine hizmet veren Brezilya 2. Bölge Federal Mahkemesi gibi önemli kamu kurumlarını da kapsamaktadır. İnovasyona güçlü bir odaklanma ile Stefanini, müşterilerinin günümüzün dijital dönüşümünü sorunsuz ve başarılı bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
Fırsat
2020’lerin başında uzaktan çalışma neredeyse bir gecede vazgeçilmez hale geldi ve Stefanini ile müşterilerinin hızla uyum sağlamasını gerektirdi. Brezilya Federal Bölge Mahkemesi’nin BT iş ortağı olarak Stefanini’nin, hızlı ve güvenli uzaktan destek sağlayarak yüksek hizmet seviyelerini sürdürmesi gerekiyordu. Şirketin önceki aracı destek olanaklarını sınırlıyor, yanıt sürelerini yavaşlatıyor ve verimliliği düşürüyordu; oysa bunların her ikisi de Stefanini için kritik sözleşme gereklilikleriydi. Müşteri ayrıca, kamu sektöründeki katı uyumluluk standartlarını karşılayan bir çözüm talep ediyordu.
Çözüm
Stefanini, şirketin ve müşterilerinin ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyum sağlayan çözüm olarak AnyDesk’i seçti. AnyDesk, kamu sektörünün katı güvenlik gereksinimlerine uyum sağlarken hızlı ve güvenli uzaktan erişim sunar. On-premises kurulum seçeneği, cezai soruşturma bilgileri gibi hassas verilerin müşteri ağında kalmasını sağlar; bu da Federal Bölge Mahkemesi için temel bir gerekliliktir. Ayrıca AnyDesk’in açık ve kullanıcı dostu arayüzü, farklı teknik bilgi seviyelerine sahip kullanıcılara destek sunmak için ideal bir çözüm olmasını sağlar.
"Kullanıcıların cihazlarına uzaktan kolayca erişebilmek ve onları bu uzaktan erişimi nasıl alacakları konusunda yönlendirebilmek bizim için çok önemli bir nokta. Federal Bölge Mahkemesindeki kullanıcılar, AnyDesk'in kullanım kolaylığı ve diğer çözümlere kıyasla daha kullanıcı dostu olan arayüzü ile çok rahat ettiler."
Jefferson Oliveira Torres, Stefanini Operasyon Müdürü
Sonuçlar
AnyDesk ile Stefanini, Federal Bölge Mahkemesi’nin tüm çalışanlarına, konumları veya teknik bilgi seviyeleri ne olursa olsun güvenilir uzaktan destek sunar. Güvenilir ve güvenli erişim, hizmetlerin verimli şekilde sunulmasını sağlarken yanıt ve çözüm sürelerini önemli ölçüde azaltır. Böylece kullanıcılar daha sorunsuz ve müşteri odaklı bir destek deneyimi yaşar. Ayrıca AnyDesk, Stefanini ekipleri arasında kesintisiz uzaktan iş birliğini destekleyerek uzmanların sorunları teşhis etmek ve vakaları eskisinden daha hızlı çözmek için gerçek zamanlı olarak birlikte çalışmasına olanak tanır.
Uyumlu
Sıkı güvenlik ve uyumluluk gereksinimlerine sahip, yüksek derecede düzenlenmiş ortamlar için uygundur.
Kullanımı kolay
AnyDesk, teknik bilgisi olmayan kullanıcıların bile karmaşık kurulum veya eğitim gerektirmeden destek almasını sağlar.
Artan müşteri memnuniyeti
Daha hızlı çözüm süreleri, daha verimli ve müşteri dostu destek sağlanmasına ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesine olanak tanır.
Üst düzey güvenlik
AnyDesk On-Premises, şirket içinde barındırılabilir ve hassas verilerin kurum içi ağ içinde kalmasını sağlar.
Sırada ne var?
Tüm PDF'i indirebilirsiniz veya sorularınız varsa bizimle bağlantı kurabilirsiniz.
+1 833 269 3375
