소개
Stefanini IT Solutions는 디지털 솔루션, IT 서비스 및 기술 컨설팅을 전문으로 하는 브라질의 다국적 기업입니다. 40개국 이상에 자회사를 두고 있는 Stefanini는 브라질에서 세 번째로 국제화된 기업으로 평가받고 있습니다. 또한 다양한 고객 포트폴리오에는 리우데자네이루주와 에스피리투산투주를 관할하는 브라질 제2연방지역법원과 같은 주요 공공기관도 포함되어 있습니다. Stefanini는 혁신에 대한 강한 집중을 바탕으로 고객이 오늘날의 디지털 전환을 원활하고 성공적으로 추진할 수 있도록 지원하고 있습니다.
기회
2020년대 초반, 원격 근무는 거의 하룻밤 사이에 필수적인 요소가 되었으며, 이에 따라 Stefanini와 고객들은 빠르게 적응해야 했습니다. 브라질 연방 지역 법원의 IT 파트너로서 Stefanini는 빠르고 안전한 원격 지원을 제공하여 높은 수준의 서비스 품질을 유지해야 했습니다. 그러나 회사가 이전에 사용하던 도구는 지원 기능에 제한이 있어 응답 시간이 느려지고 업무 효율이 저하되었습니다. 이는 Stefanini에게 있어 계약상 매우 중요한 요구 사항이었습니다. 또한 고객은 정부의 엄격한 컴플라이언스 기준을 충족하는 솔루션을 요구했습니다.
해결책
Stefanini는 자사와 고객의 요구에 가장 잘 부합하는 솔루션으로 AnyDesk를 선택했습니다. AnyDesk는 빠르고 안전한 원격 액세스를 제공하는 동시에 공공 부문의 엄격한 보안 요구사항을 충족합니다. 온프레미스(On-Premises) 배포 방식을 통해 형사 수사 정보와 같은 민감한 데이터를 고객의 내부 네트워크 내에 유지할 수 있으며, 이는 연방 지역 법원에 있어 중요한 요구사항이었습니다. 또한 AnyDesk의 직관적인 사용자 인터페이스는 기술 수준이 서로 다른 고객을 지원하는 데 있어 이상적인 솔루션이 됩니다.
"사용자 장치에 원격으로 쉽게 액세스하고 원격 액세스를 수신하는 방법을 안내하는 것은 우리에게 가장 중요한 점입니다. 연방 지방 법원의 사용자는 AnyDesk의 사용 편의성과 다른 솔루션보다 사용자 친화적인 인터페이스로 인해 매우 편안함을 느꼈습니다."
Stefanini 운영 관리자 Jefferson Oliveira Torres
결과
AnyDesk를 통해 Stefanini는 위치나 기술 수준에 관계없이 연방 지역 법원의 모든 직원에게 신뢰할 수 있는 원격 지원을 제공하고 있습니다. 안정적이고 안전한 접근을 통해 효율적인 서비스 제공이 가능해졌으며, 응답 시간과 문제 해결 시간도 크게 단축되었습니다. 그 결과, 사용자들은 양측 모두에서 더욱 원활하고 고객 친화적인 지원 경험을 누릴 수 있게 되었습니다. 또한 AnyDesk는 Stefanini 팀 간의 원활한 원격 협업을 지원하여, 전문가들이 실시간으로 함께 문제를 진단하고 이전보다 더 빠르게 사례를 해결할 수 있도록 합니다.
규정을 준수하는
엄격한 보안 및 규정 준수 요구사항이 있는 고도로 규제된 환경에 적합합니다.
사용자 친화적인 디자인
AnyDesk를 사용하면 기술 지식이 없는 사용자도 복잡한 설정이나 교육 없이 지원을 받을 수 있습니다.
고객 만족도 향상
더 빠른 문제 해결 시간은 보다 효율적이고 고객 친화적인 지원을 가능하게 하며, 서비스 품질 향상에도 기여합니다.
최상위 보안
AnyDesk 온프레미스(On-Premises)는 사내에서 호스팅할 수 있어 민감한 데이터를 내부 네트워크 내에 유지할 수 있습니다.
+1 833 269 3375
